Cómo funciona

Cómo funciona, paso a paso

Cuatro pasos, del reto que nos cuentas a lo que conviene hacer primero. Cada uno, con un ejemplo.

  1. 1Fijamos contigo el proceso
  2. 2Socracy entrevista a cada persona
  3. 3Ordenamos lo que dice la gente
  4. 4Solución al reto
Paso 1 de 4

Fijamos contigo el proceso

Acordamos una pregunta principal para todos, sobre el reto que quieres resolver. Decidimos juntos a quién invitar y si la entrevista es anónima o identificada. Antes de empezar, se explica a la plantilla y, si hace falta, al comité de empresa.

Ejemplo ficticio«¿Qué hace que un pedido no salga en el camión que le toca?»Las 140 personas de almacén, administración de pedidos y atención al cliente, de los tres turnos.
Paso 2 de 4

Socracy entrevista a cada persona

Cada persona entra desde un enlace, cuando le viene bien, en español o en inglés. Nuestro entrevistador de IA repregunta sobre lo que cuenta y pide ejemplos concretos.

Ejemplo ficticio
Entrevistador IADices que liberas pedidos retenidos a última hora. ¿Cómo te enteraste del último?
Administración · PedidosMe llamó el muelle a las seis menos cinco. Si lo veo al entrar el pedido, lo arreglo por la mañana con el comercial.
Paso 3 de 4

Ordenamos lo que dice la gente

Agrupamos lo escuchado por temas. Ves cuántas personas dicen cada cosa y con qué palabras lo dicen.

Ejemplo ficticio
Pedidos retenidos por crédito que se preparan igual46 de 140 lo dicen
Pedidos que entran después de la hora de corte38 de 140 lo dicen
Nadie avisa al muelle si un camión cambia de hora24 de 140 lo dicen
Paso 4 de 4

Solución al reto

Nuestros socios se sientan contigo y repasan lo que ha salido. Te dicen por dónde empezar, según lo que aporta cada cambio y lo que cuesta.

Ejemplo ficticioRevisar el crédito cuando entra el pedido, antes de mandarlo a preparar. Lo cuentan 46 personas de tres áreas distintas y basta con cambiar el orden de dos pasos.

Hablemos

Cuéntanos qué te preocupa en tu empresa y te enseñamos cómo sería preguntar a tu equipo.

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