Casos de uso

Operaciones

Qué frena el trabajo en tus centros y turnos, contado por quien lo hace.

01Lo que suele pasar

Problemas típicos que te ayudamos a resolver

  • Cuellos de botella en los procesos

    El trabajo se atasca y no ves dónde. Quien lo hace cada día sabe qué paso lo frena y por qué.

  • Unos centros rinden más que otros

    Con medios parecidos, los resultados cambian. Tu gente sabe qué se hace distinto en cada sitio.

  • Los problemas se repiten una y otra vez

    Se apaga el fuego y al poco vuelve. Quien está en primera línea sabe qué lo causa.

  • Los cambios no llegan al día a día

    Se aprueba una nueva forma de trabajar y todo sigue igual. Tu gente sabe qué la frena.

  • La información se pierde entre equipos

    Cada área sabe una parte y le falta la otra. Tu gente te dice dónde se corta la comunicación.

  • Tiempo perdido en tareas que no aportan

    Pasos repetidos, esperas y papeleo. Quien los sufre sabe cuáles sobran y por dónde empezar.

02Un casoCaso tipo, sin datos de ningún cliente

Pedidos que salían tarde: el problema estaba en el cambio de turno

Punto de partida

Una empresa de fabricación y distribución con dos plantas y un almacén central, unas 350 personas en tres turnos. Cada semana salían pedidos tarde. El director de operaciones creía que el turno de noche rendía menos y pensaba cambiar los horarios. Antes de hacerlo, quiso saber qué pasaba en cada centro.

La pregunta«¿Qué te impide terminar a tiempo el trabajo de tu turno y qué cambiarías primero?»A quiénA toda la plantilla de los tres centros, en los tres turnos, de forma anónima.

Lo que salió

  1. 1El turno de noche empezaba sin saber qué faltabaAl llegar, nadie les decía qué pedidos quedaban, qué máquina fallaba ni qué material faltaba. Perdían el comienzo del turno preguntando y buscando.
  2. 2De noche, una avería pequeña esperaba a la mañanaNo había técnico de mantenimiento por la noche ni acceso a los repuestos. La línea se quedaba parada hasta que llegaba el turno de día.
  3. 3Una de las plantas ya lo había resueltoAllí los jefes de turno se reunían unos minutos delante de una pizarra para repasar lo pendiente. Los otros dos centros no lo sabían.
«Llego a las diez de la noche y lo primero que hago es buscar a alguien que me diga cómo está todo.»
Operario de producción · Turno de noche

Qué se hizo

  1. 1/3Se llevó a los tres centros el cambio de turno de la planta que ya lo hacía bien: unos minutos juntos y una pizarra con lo pendiente.
  2. 2/3Cada turno pasó a dejar las máquinas preparadas y el material listo al acabar, con una lista sencilla que revisa el jefe de turno.
  3. 3/3Se puso un técnico de mantenimiento de guardia por la noche, con acceso a los repuestos que más se usan.
Después

El turno de noche empieza sabiendo qué hay pendiente y una avería pequeña se arregla esa misma noche. El director dejó a un lado el cambio de horarios.

Pregunta a quien hace el trabajo

Cuéntanos qué te preocupa de tus centros y te explicamos cómo sería escuchar a toda tu gente. Si no encaja, te lo decimos.

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